Politique d’expédition
LIVRAISON GRATUITE, PARTOUT
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement, quel que soit le montant ou la destination.
DÉLAIS
Étape — Délai
Préparation de la commande — 24 à 48 heures ouvrées
Transport — inclus dans le délai total
Total, commande → réception — 5 à 8 jours ouvrés
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à compter de la validation du paiement. Une commande passée le vendredi après-midi est préparée le lundi suivant.
Les périodes de forte activité — rentrée scolaire, Black Friday, fêtes de fin d'année — peuvent allonger ces délais de quelques jours. Nous t'en informons par e-mail si ta commande est concernée.
ORIGINE DES ENVOIS
Nos sacs sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie. Le transport est assuré par Cainiao France, et aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à ta charge : le prix affiché est le prix final.
SUIVI
Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition de ta commande, systématiquement. Il te permet de suivre le colis jusqu'à ta boîte aux lettres ou ton point de retrait.
ZONES LIVRÉES
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, en Belgique et en Suisse. La livraison est gratuite dans toutes ces zones. Les délais indiqués ci-dessus valent pour la France métropolitaine ; compte 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour la Corse, les DOM-TOM, la Belgique et la Suisse.
COLIS NON REÇU
Si ton colis n'est pas arrivé 14 jours après la fin du délai annoncé, écris-nous à contact@sacdecours.fr avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon ton choix, nous te renvoyons un exemplaire identique ou nous te remboursons intégralement.
Un colis marqué « livré » que tu n'as pas reçu relève de la même procédure : préviens-nous, nous nous en occupons. La responsabilité de la livraison nous incombe jusqu'à la remise effective du produit.
ADRESSE ERRONÉE
Vérifie ton adresse avant de valider : une erreur de saisie peut entraîner un retour à l'expéditeur. Écris-nous dans les 24 heures suivant ta commande si tu repères une erreur, nous corrigeons si le colis n'est pas encore parti.