Politique de remboursement
14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS, RETOUR GRATUIT
Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour la retourner, sans avoir à te justifier. Le simple changement d'avis suffit : couleur qui ne te plaît pas, format qui ne convient pas, achat impulsif regretté.
Les frais de retour sont à notre charge. Le retour ne te coûte rien.
COMMENT PROCÉDER
1. Écris à contact@sacdecours.fr en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous te répondons sous 24 heures ouvrées avec une étiquette de retour prépayée et l'adresse de retour.
3. Remets le sac dans son emballage, colle l'étiquette, dépose le colis au point indiqué.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Adresse de retour : DF GROUP, 1 rue de Bachère, 31830 Plaisance-du-Touch, France.
N'envoie jamais un retour sans nous avoir prévenus : sans étiquette prépayée, nous ne pouvons pas garantir son traitement.
ÉTAT ATTENDU DU PRODUIT
Le sac doit revenir avec son étiquette et son emballage d'origine, dans un état permettant sa revente. Tu peux l'ouvrir, l'examiner et l'essayer comme tu le ferais en boutique : ça ne t'enlève aucun droit. En revanche, un sac visiblement utilisé, sali ou dont les étiquettes ont été retirées pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En pratique, nous traitons la plupart des remboursements dans les 3 jours suivant la réception du colis.
Le montant remboursé comprend le prix du produit. La livraison étant gratuite, il n'y a aucun frais à rembourser en plus.
ÉCHANGE
Tu préfères un autre modèle ou une autre couleur plutôt qu'un remboursement ? Dis-le-nous dans ton message : nous procédons à l'échange, sans frais supplémentaires, dans la limite des stocks disponibles.
PRODUITS NON RETOURNABLES
Aucun. Tous les articles vendus sur sacdecours.fr sont retournables dans les conditions ci-dessus.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si ton sac arrive abîmé, incomplet ou différent de ce que tu as commandé, écris-nous sous 14 jours avec une photo. Nous te renvoyons un exemplaire neuf ou nous te remboursons intégralement, à notre charge. Cette procédure s'ajoute aux garanties légales décrites dans nos Conditions de vente, qui, elles, courent sur deux ans.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Tu peux utiliser ce formulaire, sans y être obligé — un simple e-mail suffit.
À l'attention de DF GROUP, 1 rue de Bachère, 31830 Plaisance-du-Touch — contact@sacdecours.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom et adresse du consommateur : ……………
Date : ……………